Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengharuh dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi tangible(bukti fisik), reability(kehandalan), responsiveness(tanggapan), assurance(jaminan)dan empati(empathy)terhadap kepuasan konsumen di Toko Kelom Geulis Kayungyun Tasikmalaya tahun 2016. Penelitian ini menggunakan metode analisis descriptive analysis dengan pendekatan eksplorat…