Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa seberapa besar pengaruh kualitas pelayan terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan oleh nasabah yang menggunakan jasa KJKS BMT AL-Hidayah Kawalu Tasikmalaya. Model yang digunakan penelitian ini adalah metode oservasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan dengan menggunakan skala likert dan metode penentuan sampel yang digunakan ada…