Image of PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN KAYU ITIKURIH JAYA TASIKMALAYA
Penanda Bagikan

Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN KAYU ITIKURIH JAYA TASIKMALAYA

Fenomena penurunan loyalitas pelanggan pada Perusahaan Kayu Itikurih Jaya di Tasikmalaya menjadi perhatian penting dalam konteks persaingan industri pengolahan kayu yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda yang diolah melalui bantuan program SPSS versi 30. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 45 responden yang dipilih berdasarkan teknik sampling proporsional, dengan mempertimbangkan karakteristik populasi. Data dianalisis menggunakan uji t untuk menguji pengaruh secara parsial, uji F untuk menguji pengaruh secara simultan, serta koefisien determinasi (R2) untuk mengetahui besarnya kontribusi variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan variabel harga. Selain itu, variabel harga juga terbukti secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas. Secara simultan, kualitas produk dan harga memberikan kontribusi positif terhadap loyalitas pelanggan, yang mengindikasikan bahwa peningkatan pada kedua aspek tersebut secara bersamaan mampu memperkuat hubungan jangka panjang dengan konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang berfokus pada peningkatan mutu produk dan penyesuaian harga yang sesuai dengan persepsi nilai pelanggan. Temuan ini juga memperkaya kajian teoritis mengenai faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan, khususnya dalam konteks industri pengolahan kayu di daerah.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
L-115
Penerbit
TASIKMALAYA : IAI TASIKMALAYA.,
Deskripsi Fisik
21,5x30; 151hlm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Skripsi Eksyar
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar