Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh positif pelayanan dan kepuasan secara simultan dan secara parsial terhadap loyalitas nasabah BMT Khonsa. Metode Penelitian ini yaitu penelitian ekpalanasi, yaitu untuk mengetahui hubungan antara variabel yang dihipotesiskan. Penelitian ini, jelas ada hipotesisyang akan diuji kebenarannya. Sedangkan jeneis penelitian dengan pengambilan samp…
Tujuan penelitian ini adalah untuk menegtahui kualitas layanan, citra bank, dan kepuasan nasabah yang terdapat di Bank Jabar Banten Syari'ah, pengaruh kualitas layanan dan citra bank secara simultan dan secara parsial terhadap kepuasan nasabah, serta untuk menegtahui variabel mana yang lebih dominan berpengaruh terhadap variabel tersebut. Metode penelitian ini yaitu penelitian eksplantasi yait…