Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui service failure terhadapa Tingkat kepercayaan pengguna aplikasi DANA pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Service failure merupakan kegagalan layanan yang terjadi ketika proses penyampaian layanan tidak berjalan sebagaimana mestinya, yang meliputi kegagalan sistem, keterlambatan layanan, kegagalan proses, respon layanan yang buruk, dan peng…