Bab 1: Keterampilan Berbicara A. Mengapa keterampilan berbicara penting Bab 2: Mengenal Lawan Bicara A. Siapa Lawan Bicara Anda? B. Karakter Lawan Bicara Anda C. Analisa Lawan Bicara Anda. Bab 3: Klaritas dalam Berbicara A. Menyampaikan Pesan dengan Jelas dan Efektif B. Menghindari Kebingungan dan Ambigu C. Menggunakan Kata-kata yang Tepat Bab 4: Kontak Mata dan Bahasa Tubuh A.…