BAB 1 PERILAKU KONSUMEN: Apa dan Mengapa Pendahuluan Apa itu Perilaku Konsumen? Determinan Perilaku Konsumen Etika Konsumen dan Tanggung Jawab Sosial Konsumen Endnotes BAB 2 BAGAIMANA KONSUMEN MEMBUAT KEPUTUSAN PEMBELIANP Pendahuluan Tahap-Tahap Proses Keputusan Konsumen Identifikasi Kebutuhan/Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Pembelian dan Konsumsi Produk Evaluasi Pu…