Fenomena penurunan loyalitas pelanggan pada Perusahaan Kayu Itikurih Jaya di Tasikmalaya menjadi perhatian penting dalam konteks persaingan industri pengolahan kayu yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendek…