DETERMINAN KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PELEPAS (Studi kasus pada nasabah bank emok di padayungan kota tasikmalaya tahun 2020) ABSTRAK Oleh NURAISYAH MUSTAOTININAH NIM:1603040 Pembimbing I : Junjun arif nugraha,MM Pembimbing II : Muhammad zainul abidin,M.A penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar variabel kualitas produk,kualitas layanan,reference group dapa…