Perkembangan teknologi digital telah mendorong pertumbuhan e-commerce secara signifikan, di mana Shopee menjadi salah satu platform yang paling banyak digunakan di Indonesia. pelanggan (customer review) dan Dalam proses pengambilan keputusan pembelian, ulasan penilaian produk (rating product) menjadi faktor penting yang dipertimbangkan oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis …