BAB 1 PENGANTAR KEPENJUALAN A. Konsep Kepenjualan (Salesmanship) B. Peranan Kepenjualan C. Menjual dengan Mengenali Watak dan Pikiran D. Strategi Menciptakan Kepuasan Konsumen E. Bagaimana Mempertahankan Konsumen? BAB 2 SENI DAN ILMU MENJUAL A. Seni dan Ilmu Menjual B. Hukum-Hukum Dasar dalam Berbisnis …