Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
    To
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 3 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Kepuasan Pelanggan"
cover
Kepuasan Pelanggan
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono

BAB 1 PERILAKU KONSUMEN: Apa dan Mengapa Pendahuluan Apa itu Perilaku Konsumen? Determinan Perilaku Konsumen Etika Konsumen dan Tanggung Jawab Sosial Konsumen Endnotes BAB 2 BAGAIMANA KONSUMEN MEMBUAT KEPUTUSAN PEMBELIANP Pendahuluan Tahap-Tahap Proses Keputusan Konsumen Identifikasi Kebutuhan/Masalah Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Pembelian dan Konsumsi Produk Evaluasi Pu…

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-623-01-0194-6
Deskripsi Fisik
xviii + 342 hlm ; 19 x 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658 FAN k
cover
MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN
Komentar Bagikan
RICHARD F.GERSON

BAGIAN I KEPUASAN PELANGGAN BAGIAN II MENGUKUR MUTU DAN KEPUASAN PELANGGAN BAGIAN III MENELITI KEPUASAN PELANGGAN BAGIAN IV MEMANAJEMENI KEPUASAN PELANGGAN BAGIAN V LAMPIRAN;SURVEI PELAYANAN/KEPUASAN PELANGGAN

Edisi
-
ISBN/ISSN
979-442-108-1
Deskripsi Fisik
xii,123 hlm;21x14 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812.072 RFG m
cover
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN
Komentar Bagikan
Supranto

Kata Pengantar BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pentingnya Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan 1.2 Modal Pengembangan dan Penggunaan Kuesioner Kepuasan Pelanggan BAB II MENENTUKAN KEBUTUHAN PELANGGAN 2.1 Pentingnya Mengenali Dimensi atau Karakteristik Produk 2.2 Pengembangan Dimensi Mutu 2.3 Pendekatan Insiden Kritis (Critical Incident Approach) 2.4 Menghasilkan Insiden Kritis 2.5 Mutu Proses …

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-979-518-725-7
Deskripsi Fisik
x, 300 hlm; 21 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658.812.072 SUP p 01